「買自強來莒光」 民轟台鐵詐欺

更新日期:2010/08/29 12:30 陳詩璧

買快車票，坐到慢車，台北一名趕時間的民眾，大罵台鐵詐欺；他在8月12日，在台北買了5點20分，到高雄的自強號車票，沒想到來的是莒光號，搭上車之後，發現比起自強號，時間整整晚了1個多小時，這讓民眾氣壞了，向消保官投訴；消保官說，台鐵應該馬上改善，並且全額退票；台鐵則說，民眾買到的自強號車票，是莒光車廂後頭加掛的觀光車廂，當初販售時，可能是售票員沒說明清楚，導致民眾誤會，會全額退票。


火車停好，民眾快快上車，列車馬上開，只是仔細看民眾手上拿的這張車票，當初買的是自強號，來的怎會是莒光號？

民眾：「會覺得，呃，奇怪？怎麼會這樣？」記者：「你會想退票嗎？」民眾：「應該不會吧，就摸摸鼻子(自認倒楣)。」記者：「會不會覺得有點掛羊頭賣狗肉？」民眾：「會、會。」

民眾一頭霧水，仔細看買到的票，這班自強號的車票，車次2011，和下面這張莒光號是11，出發時間一模一樣，不過票價差了100多元；買快車票，坐到的是慢車，時間整整晚了1個多小時，有民眾覺得被台鐵詐欺。

台鐵台北站務主任曾國煌：「可能就是因為票面上的列印資訊，不夠完整，那造成旅客的誤解，那台鐵這邊，會要求所有售票同仁，賣到這列車票的時候，一定要跟旅客說明。」

台鐵承認當初售票員沒解釋清楚，2011車次的夜班車，從上個月開始，在莒光號上，加掛觀光車廂，網路上訂票，就以自強號的票價來賣，備註也有強調是莒光號加掛車廂。

看看車廂裡頭的座位，莒光是一列4個，觀光列車是一列3個，明顯大不同，這列車廂33個座位，不賣站票；台鐵澄清，當初會加掛，是想比照高鐵，推出商務車廂，讓民眾享受車內乘坐舒適度，如果民眾覺得被騙了，可以到全台各車站退票。