Oracle CRM On Demand新型行動CRM與Social CRM

新型強化功能為銷售人員擴大提供協作與溝通效益

為持續建立並擴展在具產業特性的行動CRM(mobile CRM)及Social CRM（社交型客戶關係管理）方案之創新發展，甲骨文公司發表新版專為黑莓機(BlackBerry)所提供的Oracle行動銷售助理(Oracle Mobile Sales Assistant)2.0版本，以及Oracle Social CRM第3版應用軟體，該軟體新增了Oracle CRM On Demand銷售計劃(Oracle CRM Sales Campaigns On Demand，並進一步強化Oracle CRM On Demand銷售資料庫(Oracle CRM Sales Library on Demand)及OracleOn Demand銷售預測器(Oracle CRM Sales Prospector On Demand)的現有功能。
適用於黑莓機的Oracle行動銷售助理2.0
為行動專業人士所優化設計的Oracle行動銷售助理是一款簡單、高度直覺式使用的應用軟體，其可協助使用者在外也能完成日常作業，並實現與同事及客戶之間的協作，以更快速完成交易。
針對黑莓機所推出的Oracle行動銷售助理2.0提供了更易於使用的功能，可支援12種語言，以為新市場及用戶提供更多行動CRM的功能。
針對黑莓機推出的Oracle行動銷售助理2.0強化了資料暫存(data caching)功能，無論是否連結後端資料，皆可提供更多即時可用的資訊。
具有能夠記錄郵件和電話到Oracle CRM On Demand中的功能，Oracle行動銷售助理2.0的使用者隨時、隨地皆可直接存取各式約會、工作任務、以及聯絡人資訊等，以節省時間並提高生產效率。
目前所支援的黑莓機設備包括：Tour、8900 和 Storm等型號手機。
Oracle Social CRM第3版 軟體
Oracle Social CRM軟體採用最新Web 2.0技術高度直覺式且專屬的應用軟體，透過利用知識及更廣泛的社群使用經驗以找出潛在客戶、開發銷售活動，且無需輸入資料即可與同事進行協作完成更多交易，進一步提升使銷售人員的作業效率與銷售能力。
第3版Oracle Social CRM軟體內建的新Oracle CRM On Demand銷售計劃，透過採用銷售專業人員於現有社交網路中慣於使用的編輯工具版型，或也可設計全新版型，以協助銷售人員建立專業且高品質的銷售活動。銷售用戶也能根據用戶評價、審查和歷史的反饋率來決定採用最好的模版和形象。
Oracle CRM On Demand銷售計劃方案內建即時活動結果追蹤功能，可翔實瞭解郵件被讀取、點擊、或因郵件地址無效或用戶已退訂而無法發送等情況。
Oracle CRM On Demand銷售資料庫現可支援Microsoft Word，與OracleCRM On Demand第16版之間的整合能加速銷售周期，進行存取控管以妥善遵從法規，並能透過更有效率的標記(tag)及過濾程式，以及會員留言板等，皆可讓銷售人員在社交網路內快速查看各項活動。
Oracle CRM On Demand銷售計劃方案提供了強大且易於遵從法規的功能，因此銷售用戶可尊重客戶喜好選擇註銷電子郵件。
甲骨文高階主管及相關引言
Odyssey Healthcare公司總監Paul Akin說：「在部署Oracle行動銷售助理之前，我們的社群教育代表不但無法在會議後立即彙整所有想法，並且承擔著可能漏失具體細節的風險。現在透過黑莓機設備，他們能確保所有帳戶的最新更新資訊，有助於我們提高生產效率，並強化與我們轉介來源的關係。」
甲骨文公司Social CRM副總裁Mark Woollen說：「甲骨文公司持續引領業界潮流，為銷售人員提供能反映日常銷售狀況的行動CRM和Social CRM軟體。新版本中針對黑莓機所推出的Oracle行動銷售助理2.0、和針對Oracle CRM On Demand推出的Oracle Social CRM第3版軟體，提供了銷售周期中所需的高度行動化且以關係為導向之元件，讓銷售人員可有更多時間在前端與客戶進行銷售活動，且回到辦公室後能少花時間進行尋找、記錄和建立內容。」
支援性資源
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