消費者透過 Google 即可連結的 iCHEF 全通路整合訂位功能正式上線

iCHEF 宣布全通路整合的訂位管理新功能將於十月上線，餐廳只要使用 iCHEF，消費者就可透過 Google 找到餐廳專屬網站自行訂位、訂餐、與查詢專屬優惠。



iCHEF 宣布「訂位管理」功能上線，揭示其 OMO 全通路關鍵拼圖到位。餐廳只要使用 iCHEF，消費者就可透過 Google 找到餐廳的專屬網站，並自行訂位、訂餐、與查詢專屬優惠。餐廳更只需要用相同的 POS App 就能管理所有訂位、外送、外帶、控位、點餐出餐、結帳發票等服務流程，簡化餐廳導入外部訂位系統的複雜性，降低人力訓練負擔，讓全方位餐飲科技輕鬆到位。


iCHEF 共同創辦人程開佑(左一)與 Google 台灣客戶解決方案副總經理李芝禎(右一)

iCHEF 十年來持續看好餐飲市場，不斷完善 POS 系統服務與並與全台餐廳夥伴一起成長，期間更陸續完成與 Google、LINE、UberEats、foodpanda 等世界級科技平台的整合與串接，帶來更流暢的餐廳線上營運體驗。十月即將上線的 iCHEF 雲端餐廳全新「訂位管理」功能，更是布局十年、真正整合餐廳營運流程的關鍵環節。


iCHEF 共同創辦人程開佑

「很開心今天終於完成十年前的藍圖，放上『訂位』這塊拼圖。」iCHEF 共同創辦人程開佑分享：「iCHEF 其實從第一天就要打造連結餐廳與客人的科技平台，只是我們先從 POS App 開始，讓餐廳服務流程先連上網路。而這一步成了一條十年的路。我們很榮幸宣布在達到連結 15,000間餐廳、年處理 1.6 億筆點餐的 2023 年，正式發表線上訂位功能，對 iCHEF 來說不單是跨出下一步，更是回到當年的初心。」


2023年第二季台灣餐飲產值較2019年同季成長25%

與疫情前的 2019年相比，2023年第二季台灣餐飲產值成長25%，達到史上同季新高的 2,485 億新台幣。台灣餐飲業不僅恢復疫情前的規模，更展現消費及用餐需求的強勁動能。據 iCHEF 觀察，餐飲產值再創高峰時，新的餐飲商機也跟著科技的成熟而現蹤，除疫情中全民關注的線上外送與外帶商機之外，「線上訂位」的需求正默默崛起。

「訂位」這個關鍵字的 Google 搜尋熱度快速成長，在 2020年超越「外送」後，更在 2023年 8月成為疫前 2019年同月的 3.3 倍。在 iCHEF 針對餐廳的調查中，接受訂位的餐廳中仍有 45% 並未使用線上訂位系統，這也代表在疫情加速的眾多科技中，「線上訂位」的搜尋曝光與接單能力將是後疫情時代餐飲業不容錯過的新契機。


餐廳管理者只需一個 POS App，就能滿足門市全通路訂單與現場服務管理的需求

據 iCHEF 調查餐飲業者尚未導入線上訂位的因素，主要在擔心導入多套不同系統會影響現場營運流程、增加管理複雜度以及與員工訓練時間成本。有鑑於此，iCHEF 推出的訂位管理功能除了讓消費者能從 Google 連結到餐廳的專屬網站，再完成各種線上自助服務外，更可透過 iCHEF 多平台整合架構，餐廳管理者只需一個 POS App，就能滿足門市全通路訂單與現場服務管理的需求，大幅簡化人員操作的難度與使用門檻。


現場人員可輕鬆查看每桌的預約狀況

iCHEF 訂位管理功能更與本身屢獲國際設計獎殊榮的桌位管理介面整合，除協助餐廳24小時自動接收並管理線上訂位外，現場人員也可以看見每桌的預約狀況，還能掌握每桌上餐與付款進度，輕鬆透過 iPad 提供桌邊點餐與結帳服務，輕鬆管理桌況。

iCHEF 訂位管理功能預計將於十月上線，iCHEF 用戶可以直接從後台申請開啟。全新訂位管理功能採取彈性的用量制計價，餐廳可依照用量需求與大小月狀況自由選擇用量方案與約期，包含自動寄出的兩封訂位確認簡訊，每筆訂位成本最低 3 元。


消費者只要透過 Google 就能訂位、訂餐與查詢菜單

iCHEF 是業界第一個整合「 Google 商家檔案」的 POS 系統，店家可透過 iCHEF 後台管理自己的「 Google 商家檔案」設定，並綁定 iCHEF 雲端餐廳專屬網站的連結。而現在 iCHEF 也發表已獲得「透過 Google 預定」（Reserve with Google）的夥伴資格，一起推動餐飲業創新與升級。


iCHEF 今年再次協同 Google 參與「T 大使計畫」

在功能整合之外，iCHEF 今年也再次協同 Google 參與「T 大使計畫」。「T 大使計畫」是行政院數位發展部數位產業署的數位青年培訓計畫，iCHEF 繼 2020 年在屏東大武山下高樹鄉推動數位轉型專案後，今年再次和 Google 合作，與 T 大使一起推動阿里山「鄒族上雲端」計畫。透過此計畫，iCHEF 到鄒族部落推動數位平權，協助當地業者建立或改善其「 Google 商家檔案」，並透過建立 FB 社團與上架多平台短影音等方式，協助升級當地線上導流等基礎建設。

Google 台灣客戶解決方案副總經理李芝禎表示：「iCHEF 在 2021 年和 Google串接以來，我們看到更多餐廳建立完整 Google 商家檔案。隨著線上訂位搜尋熱度增長，iCHEF 更成為「透過 Google 預定」的整合夥伴，很高興看到 iCHEF 持續透過雲端餐廳的升級，滿足大家的需求。也感謝 iCHEF邀請我們一起推動數位平權，從前年的屏東高樹到今年的阿里山鄒族部落，讓我們把數位機會帶到不同的社區，也期待未來繼續一起普及科技所帶來益處。」