華碩客服金三角 守護消費者居家防疫

華碩陪伴全民居家防疫，盡力滿足大量遠距辦公、居家學習機台需求。因應遠端會議/線上課程所產生視訊、音效、網路等功能設定問題，華碩便民的客服金三角：「電話/線上客服」、「MyASUS一鍵檢測」與「24小時線上支援+到府收送」，讓用戶待在家同享VIP待遇、輕鬆維護設備。

針對許多消費者對於新購入的機台操作不熟悉，華碩線上支援各類產品，列出多項常見疑難排解(https://www.asus.com/tw/support/)，消費者可依對應的指示操作；或使用「電話/線上客服」，由專業客服一對一即時服務，協助韌體更新、硬體設定、規格資訊、購買通路及報修申請等支援。免付費專線：0800-093-456；行動電話或於國外撥打，請撥付費專線：+886-2-7736-0456。

MyASUS APP具備多種貼心實用功能，「一鍵檢測」診斷電腦健康狀況，給予問題排除建議，快速解決疑難雜症；亦能透過「24小時線上支援」(https://rma.asus.com/tw)，安排專人「到府收送」(限台灣本島、澎湖本島、金門本島，其餘離島地區請洽客服協助)，免出門也能輕鬆維持日常生活。

• 用戶透過「24小時線上支援」報修後，客服將確認資料完整後主動以e-Mail發送維修單號至用戶信箱，並於2~3個工作日內「到府收送」，快遞公司到府收送機器服務時段：星期一至星期五(不含例假日) 09:00 ~ 18:00。
  

• 電話客服服務時間：
  

• 筆電(含ProArt系列)、手機、平板、ZenWatch：週一至週六09:00-21:00；週日09:00-18:00
• 桌機、螢幕(含ProArt系列)、投影機、Chromebox、Vivowatch、Vivobaby、主機板、路由器、電腦零組件、智慧家庭等：週一至週六09:00-21:00
  

• 線上文字客服服務時間：
  

• 筆電、手機：週一至週六09:00-21:00；週日09:00-18:00
• 桌機、平板：週一至週六09:00-21:00
• Zenbo/Zenbo Junior 週一到週五09:00-18:00