台灣新創團隊CHATISFY聊天機器人 讓臉書專頁輕鬆成為臉書商店

台灣新創團隊CHATISFY聊天機器人 讓臉書專頁輕鬆成為臉書商店

整合Messenger開店、銷售、客服與數據分析 協助商家業績成長150%

自2016年全球活躍用戶超過12億的Facebook Messenger宣布導入電子商務與聊天機器人服務，台灣新創團隊CHATISFY看好「對話式商務(Chat Commerce)」商機，運用聊天機器人技術，讓商家輕鬆打造Messenger商店。最短僅需五分鐘即可設計專屬聊天機器人，提供消費者一站式下單體驗，於Messenger瀏覽、購買商品、結帳並享有最即時的客服服務！而CHATISFY的聊天機器人不僅協助商家打造Messenger商店及客服小幫手，更能提升整體營業額。臉書商家「辛風泡菜」透過CHATISFY服務簡化結帳流程，Messenger商店結帳率是官網的3倍；同時也搭配臉書廣告投放，短短四天的促銷活動即讓整體營業額提升150%，CHATISFY服務成為不可或缺的銷售夥伴！

CHATISFY成立僅一年，五名團隊成員各自擁有不同專業背景，包括數位行銷、軟體開發、UI/UX設計等，創辦人劉文翰表示：「我們認為，臉書上有多少商家跟買家，就有多少的需求跟商機，臉書的電商生態圈正崛起。然而，並非每個商家都能做出自己的聊天機器人服務，CHATISFY團隊的多元背景，除了擁有技術能研發聊天機器人系統，更能傾聽合作商家的心聲排解疑難雜症，幫助每個合作夥伴無痛建立自己的Messenger商店，帶動銷售成長與優化服務！」

CHATISFY試營運期間，率先與數名種子商家合作，與合作夥伴一同優化改善服務流程，也創造使用案例讓更多尚未建立Messenger商店的商家參考。其中，EZTable共同創辦人謝智倫創辦的日用品商家「巧買ChopBuy」導入CHATISFY服務後，成為許多臉書商家效仿對象，在短短兩個月的上線期間，即有超過150間臉書商家主動與CHATISFY洽詢合作機會！而另一名種子店家「辛風泡菜」導入服務一個月即獲得大量業績成長，創辦人呂家豪表示：「自從採用CHATISFY聊天機器人，再也不用隨時盯著手機深怕錯過用戶私訊，機器人可處理約60%的客服需求；當機器人無法處理時，也會自動通知小編需要真人協助，除了大大節省客服成本，也因提高回覆速度獲得臉書的認證標章。對我們而言，除了業績提升，貼心即時的客服服務更拉近我們與用戶的距離，搶攻客戶心占率！」

讓聊天機器人成為銷售與客服幫手 五分鐘輕鬆建立Messenger商店
CHATISFY簡易操作介面，無須擁有技術背景也能隨時打造自己的Messenger商店，聊天機器人除了是全年無休的客服小幫手，也讓店家開創全新銷售通路。CHATISFY三大特色如下：

簡單易懂的後台操作介面，一次搞定商品上架、金物流、訂單管理與24小時線上客服
CHATISFY整合網路開店功能，提供完善的商品上下架、金物流設定、訂單管理與會員管理系統，簡單明瞭的操作介面，搭配內建可直接套用的對話模組，最短只需五分鐘就可打造專屬聊天機器人，於Messenger開店。同時，透過設定問題的關鍵字與回覆，CHATISFY協助商家將機器人訓練的越來越聰明，成為全年無休的線上自動客服，開設自己的Messenger商店就是這麼簡單！

一站式購物體驗 大幅簡化消費者購物流程
CHATISFY的聊天機器人能幫助商家，在Messenger整合商品瀏覽、折扣資訊介紹、加入購物車、註冊、付款與運送服務，無需跳出對話或另開其他視窗即能完成所有購物流程，三步驟下單結帳，大大縮短購物時間，提供消費者一站式購物新體驗！

預約或即時推播訊息，並分析顧客互動數據
透過CHATISFY，商家可立即或預約推播最新消息、商品資訊或優惠促銷等訊息給客戶，還可進一步追蹤訊息已讀與點擊狀況。而CHATISFY也會自動記錄商家的會員活躍情況，可清楚看到最常被詢問的問題、或是討論度最高的商品等，充分掌握顧客動態隨時優化服務，提升品牌好感度！

CHATISFY試營運期間完全免費，人人都可以擁有自己的Messenger商店，即日起試用CHATISFY聊天機器人服務，試營運期間完全免費，立即試用請至：https://www.chatisfy.com/  

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關於CHATISFY
CHATISFY是一間致力於推動 Chat Commerce 發展的平台服務商，透過數據與對話，我們企圖打造一個更直觀的電商新型態。憑藉著多年累積的技術能力與電商實務經驗，結合聊天機器人 + 對話式商務的趨勢，CHATISFY打造出建構在 Facebook Messenger之上的對話式電商平台，商家可在不需撰寫任何一行程式碼的狀況下，輕鬆為自己的粉絲專頁設計出專屬的機器人客服 + Messenger商店，進而為消費者創造嶄新的線上購物體驗。如需更多資訊，請至：https://www.chatisfy.com/