得不償失：微軟OneDrive雲存儲“新政”背後

近日，微軟正在關閉其OneDrive無限雲存儲空間套餐及更改該服務條款的“新政”在業內，尤其是OneDrive用戶當中引起了強烈反響。其具體舉措為：無限使用空間使用者的雲存儲空間被限制為1TB；取消100GB和200GB套餐，取而代之的是月租1.99美元50GB的雲存儲空間。免費使用者的雲存儲空間從15GB將至5GB。

另外，Office365家庭版、個人版和大學版用戶也不再享有之前的限量空間，而是通過捆綁獲得1TB的付費空間等。

對此，OneDrive團隊的解釋是：自從我們開始向Office 365使用者推出無限量的雲存儲服務，就有一小部分使用者將大量PC備份到OneDrive服務中，還儲存了大量的電影和DVR視頻。有些使用者存儲的資料量超過了75TB，是使用者平均存儲量的1.4萬倍。簡而言之，就是少數用戶過分佔用雲盤空間，有人甚至傳了75TB的電影和視頻。不知業內看到這種解釋作何感想？

我們看到的是，既然OneDrive提供的無限制存儲服務，那麼先不管內容，僅就佔用多少存儲空間而言，使用者自然有選擇的權利；其次，儘管微軟在提供OneDrive服務的使用者協定中提及了不能上傳和存儲某些色情等相關限制內容（我們不清楚微軟所指的這些視頻和電影是否違反了微軟的相關協議），我們好奇的是為何微軟能夠知道使用者究竟上傳和存儲了什麼？但可以肯定的是，使用微軟OneDrive服務（包括多數符合微軟OneDrive使用者使用協定）的使用者的隱私遭到了不同程度監控和侵犯，而這正是目前使用者雲存儲服務最為擔心（況且之前微軟OneDrive就出現過類似的問題，且引起了相當的爭議）的；再次，既然微軟聲稱僅是極個別用戶的行為，但卻為此採用不惜犧牲多數用戶利益的“一刀切”的做法也有違公平和公正的原則，讓自己有“濫用”權利之嫌；最後則是微軟OneDrive能有今天在雲存儲服務市場的競爭力和規模恰與其之前尚未更改的服務密切相關。

眾所周知，微軟在雲存儲服務市場是個後來者，其當初在對手雲集的市場中並無任何優勢（包括價格、功能等）。直到2014年年中，微軟通過OneDrive付費價格下調70%，即100GB存儲空間每月訂閱價格從7.49美元降至1.99美元；200GB存儲空間訂閱價從11.49美元降至3.99美元；免費雲存儲空間從7GB提升至15GB；所有Office 365訂閱用戶附贈1TB OneDrive雲存儲空間之時，OneDrive才與穀歌雲存儲服務水準相當。而在今年年初，微軟宣佈，如果是競爭對手Dropbox的用戶，安裝微軟的OneDrive雲存儲用戶端，微軟將贈送免費100GB的空間。值得一提的是，OneDrive 不僅在價格上優惠不斷，還新增了圖片格式文字資訊搜索功能；推出照片線下列印服務；利用OneDrive 及時備份手機照片，贈送15GB 的免費空間；OneDrive for Business 雲端存儲空間也從20GB 升級到1TB等諸多從對手手中爭奪用戶的舉措。

我們不能確切瞭解這些舉措讓微軟從競爭對手那裡爭取到了多少用戶，但從其近日頒佈“新政”之後用戶的不滿看，至少微軟的這些舉措是吸引他們採用或遷移至微軟OneDrive服務的主要原因，這使得微軟目前的做法對於用戶更像是“卸磨殺驢”之舉，更是自相矛盾。那麼問題來了，微軟此舉會對自己和用戶造成何種實質性的影響？

近日UserVoice針對微軟OneDrive“新政”發起的名為《還我們存儲空間》的倡議已經獲得了6.5萬票的支持，下面還有超過3600個留言，這些用戶對於微軟OneDrive“新政”的決定不只是失望，而且還表達了憤怒，甚至有激動的用戶稱，他們不但會放棄OneDrive，更會徹底放棄所有微軟產品，包括Windows、Office、Surface等。
如果上述用戶的憤怒還參雜有某些“虛”的情緒宣洩外，那麼在目前的雲存儲服務市場中對於微軟則是“實”的不利影響。

作為微軟OneDrive的競爭對手，谷歌目前為用戶提供15GB的免費空間，每月支付2美元可得到100GB的空間，如果每月支付10美元則可獲得1TB空間；蘋果向用戶提供了5GB免費空間，每月1美元就可增加至50GB，如月付3美元就能增加到200GB。相比之下，微軟之前的價格優勢將不在，加之免費雲存儲空間的大幅縮減，勢必會造成現有OneDrive用戶的流失及未來使用者對於雲存儲服務商的選擇，並可能極大削弱OneDrive在當下愈演愈烈的雲存儲服務市場的競爭力。

此外，更有分析認為，微軟利用OneDrive在雲存儲上的大力度推廣，不僅僅著眼於雲計算市場的份額爭奪，由於Windows Phone作業系統在移動生態競爭中處於極度弱勢的地位，微軟希望借此挽留或者吸引Windows Phone用戶，更為重要的是，對於微軟來說，OneDrive承載的不僅是雲存儲這麼簡單的服務，而是微軟CEO納德拉所言的雲為先和Winows10統一平臺戰略重要的組成部分。而如此一來，不僅讓業內和市場質疑微軟戰略的可行性和可承受力究竟有多大？

　　綜上所述，此次微軟實施的OneDrive“新政”無論對於市場、用戶還是其自身，都是得不償失之舉，尤其是在自己轉型，品牌、產品等均面臨在市場和用戶中重構之時，更應謹慎才是。