盤點蘋果為用戶做出的改變

也許很多人對蘋果公司的印象就是“傲慢”或者說“控制欲強”，從來不會考慮什麼用戶需求，而是非常“任性”地推出他們認為好的、偉大的產品。其實不然，蘋果公司其實也會認真聽取客戶的意見，也不懼於做出改變。比如接下來我們即將介紹的這些變化，就是蘋果公司在瞭解了用戶意見和意願之後做出的變化和改進。

三藩市字體
2013 年在 iOS 7 作業系統中蘋果公司使用 Helvetica Neue light 為系統的預設字體。但是蘋果的這個選擇讓眾開發者表示吐槽無力。Instapaper 的開發者 MarcoArment 稱在字體選擇上，蘋果公司一直不斷犯錯；知名設計師 Erik Spiekermann 在一次會議上炮轟蘋果的 iOS7 字體很“幼稚”，是為了設計而設計。後來蘋果就做出改變，選擇使用 Helvetica Neue 字體。後來在 iOS 9 中蘋果選擇了他們此前在 Apple Watch 中特別設計的三藩市字體，相比之下這種字體的識辨度和可讀性更高，得到了不少好評。

iOS 更新
去年 iOS 8 更新發佈之後簡直就像是在用戶中投入了一顆巨型炸彈，用戶不滿的聲音此起彼伏。該系統版本被認為是蘋果史上最大的一次系統升級，但不少使用者在升級 iOS 8 的時候都遇到了空間不足的問題(多數是通過 OTA 形式升級)。為了能夠升級最新的系統版本，不少使用者對手機內容進行了各種“刪”，刪應用，刪照片，刪音樂。不過在 iOS 9 中就沒有這個問題了。iOS 9 更新較小，如果空間不夠用系統會先刪除設備內安裝的應用，安裝完畢再重新安裝這些被刪除的應用；另外蘋果還通過 App Thinning 根據設備機型對安裝進行優化，讓 iOS 9 設備僅下載需要的代碼，這樣應用佔用的空間就會比目前的少很多，以節省更多空間。

鍵盤
iOS 使用者對協力廠商鍵盤的呼聲非常高，蘋果終於也聽到了用戶的心聲，在 2014 年的時候增加支援協力廠商鍵盤，而且今年在 iOS 9 中蘋果還對這個特性進行擴展，更好地支援協力廠商鍵盤。當然 iOS 9 中不僅僅只有這項是蘋果應用戶要求而添加的功能——App Store 的數位轉換也是應使用者回饋而生的，此前應用是 HTML5 而且在流覽器中運行。

地圖
在地圖應用的完善上蘋果公司也是對用戶“言聽計從”，炒掉該項目的高層負責人，進行大量投資以完善這項服務。如今在 iOS 9 中蘋果增加了公共交通導航，比如導航到機場、地鐵站、火車站和公共汽車站。此外，還有通過這些出行工具進行出遊計畫的功能以及增加公交查看模式。除了功能的升級更新，地圖在外觀上不會有很大的變化。
雖然現在我們還不知道公眾對蘋果地圖的認識是否有了改觀，但是這項服務自發佈以來確實已經有了非常大幅度的完善。

iPad按鍵
還記得一代 iPad 嗎？這款硬體產品最初有一個物理按鍵阻止加速器來旋轉螢幕的方向，但是幾個月之後蘋果就把這個按鍵變成靜音鍵，但是在大量用戶的吐槽和投訴之後，蘋果公司再次妥協，這個按鍵想怎麼用就讓使用者自己來決定。

Final Cut X
想當年 Final Cut X 服務上線的時候，因為少了很多功能，蘋果又是被一陣批評譴責。那後來蘋果怎麼做？他們承諾會在隨後的更新中逐漸增加新功能，如今蘋果堅守承諾，不斷增加新功能和特性，讓 Final Cut X 成為很多專業人士的首選工具。

Android iTunes 
業界一直認為蘋果會針對 Android 平臺推出 iTunes——至少是針對高端用戶。顯然蘋果這回也沒有忽視用戶的意願，計畫在今年秋季讓旗下流音樂服務 Apple Music 登陸 Android 平臺。

工作條件、環境、人人平等
此前因為供應鏈工作條件、產品生產對環境產生影響等問題，蘋果公司受到了多方指責。如今的蘋果為瞭解決這些問題已經花了數十億美元，未來為瞭解決這些問題，蘋果還會進行更多投資。他們曾經說過，“雖然我們已經取得了巨大的進步，但是差距仍然存在，我們還有很長的路要走。”

泰勒·斯威夫特
上周蘋果公司宣佈，Apple Music 給用戶提供免費使用 3 個月期間，蘋果將不會像音樂人支付任何版權費。蘋果公司的這項決定遭到泰勒·斯威夫特的抨擊，並表示不會給蘋果提供自己最熱門的《1989》專輯。隨後蘋果公司很快就做出回應，負責內容和服務的高管艾迪庫證實，蘋果已經修改了政策，用戶免費試用期內，也將向音樂藝人支付版權費。

不是錢的問題
要阻止經濟衰退的頹勢，訣竅就在於建設經濟繁榮，創造更良好的經濟：當然這不是錢的問題。蘋果公司成功在於他們堅持了核心價值不變，重視客戶體驗和滿意度。結果呢？蘋果的經濟現在日益飛漲，雖然美國經濟情況並不景氣。