ASUS誠意處理ZenFone異地不同價問題，接受退貨並提升規格

近期ASUS惹上了一個麻煩，就是台灣與中國兩地同步開賣ZenFone，但是規格與價格居然出現兩地有所落差的情況。台灣方面的產品較中國的略高，但是規格上，記憶體與ROM卻是相對較少的一方。這讓許多本地用戶無法接受，發出抗議聲浪。
ASUS在這次事件中，也表達了最大的誠意。今天上午特別為此事召開記者會，董事長施崇堂、執行長沈振來以及發言人張偉明等人均到場。可見他們對這次事件的重視。會中執行長沈振來先生提到，之所以讓台灣與中國兩地產品規格不同，是為了因應瞬息萬變的戰場，ASUS在中國市場提出的因應措施，就是將中國市場的規格拉高到2GB RAM/ 16GB ROM應戰。不過，此舉也讓台灣民眾感到不滿及失望。因此ASUS迅速應對，提出了補償措施。
ZenFone 5 的部分，除了降價之外，同時也針對台灣消費者推出了 32GB ROM 的版本，預計 5 月 20 開始出貨，另外取消 2.0GHz 的 1GB RAM / 8GB ROM 版本，改為 2GB RAM / 16GB ROM，並預期再 4 月 25 日到貨；ZenFone 6 方面，原本的2GB RAM / 8GB ROM 全面升級 2GB RAM / 16GB ROM，同時也推出 2GB RAM / 32GB ROM 版本，前者到貨時間是 4 月 25 日，至於後者則是 5 月 20 日。
ASUS大動作道歉，展現誠意，不過，這樣因地制宜的行銷方式並不是說完全都要禁止。每個地方的市場情況不同，需求程度不同，競爭者也有所不同。中國本土廠商如小米等，擅長價格戰，同樣的規格可以用更漂亮的價格去賣，也難免廠商會有大小眼的心態。不過，拓展新客源是好事，但是如果沒有原本就支持到現在的舊客戶，也無法繼續走下去。除了ASUS，相信許多廠商的作法大家都看在眼裡。昔日HTC手機規格不一致問題也引起台灣拒買運動，今天ASUS依然踏錯這一步，如果事先整合各部門資源，各地市場溝通做好，今天還會出現這樣的光景嗎？令人省思。
▲4/17前購買者可退價差與領取贈品等方案。
▲紅色款可改換黑/白色。
▲活動現場購買者可向原經銷商退款。
▲ASUS努力釋出善意，希望消費者回心轉意。

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