Google 近日發佈了一項全新的視頻答疑解惑服務 Helpouts。在這一服務中,Google 將邀請各個領域的權威人士,針對網民工作或生活中遇到的問題,比如個人健康、健身、烹飪、電腦電器維修等等,進行問題解答服務。
視訊問答將通過 Google 的視訊聊天產品Hangouts進行,因此提問者首先必須擁有一個Google+的帳號,該產品對於Google+以及視訊聊天Hangouts都將是一個推動。這項服務允許用戶付費接受一對一在線指導,範圍包含生活中的各個方面,既有烹飪、樂器演奏,也有健康保健咨詢等,非常全面。Google 為剛上線的 Helpouts 找到大約1000家服務商,內容則覆蓋了時尚、健康、IT等數個領域。
消費者按需求付費接受服務(也包含少量免費服務),根據內容的不同,咨詢服務可以短至幾分鐘,長至幾小時。根據時長和內容的不同,價格也不一樣。在答疑完成之後,網民可用 Google 官方的 Google 錢包進行支付,Google 自然也將獲得一筆大約20%的分成。如果用戶對資訊服務不滿意,Helpouts也提供全額退款。
如果提供答疑的專家繞過 Google,直接向用戶收取費用,一旦發現,將被 Google 請出專家隊伍。其實Helpouts模式的來源很簡單,因為現在的互聯網用戶已經習慣了在社交網絡上向好友尋求資訊,Helpouts就像你多了一群更專業的網友而已。
Google 表示,他們會對資訊提供者進行嚴格的審查,篩選出現在 Helpouts 平台上的內容。特別是提供醫療服務的資訊內容,Google 會嚴格審查其醫學背景以確保安全。
據悉在多年前,Google 曾經運營一個收費的網民咨詢專家的服務,但是後來敵不過雅虎問答而關門。目前除了網頁端的 Helpouts,其 Android 應用也同期推出。大家不妨來看看 Google 找的這些專家是否靠譜。
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