iCHEF 宣布全通路整合的訂位管理新功能將於十月上線，餐廳只要使用 iCHEF，消費者就可透過 Google 找到餐廳專屬網站自行訂位、訂餐、與查詢專屬優惠。
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iCHEF 宣布「訂位管理」功能上線，揭示其 OMO 全通路關鍵拼圖到位。餐廳只要使用 iCHEF，消費者就可透過 Google 找到餐廳的專屬網站，並自行訂位、訂餐、與查詢專屬優惠。餐廳更只需要用相同的 POS App 就能管理所有訂位、外送、外帶、控位、點餐出餐、結帳發票等服務流程，簡化餐廳導入外部訂位系統的複雜性，降低人力訓練負擔，讓全方位餐飲科技輕鬆到位。
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iCHEF 共同創辦人程開佑(左一)與 Google 台灣客戶解決方案副總經理李芝禎(右一)
iCHEF 十年來持續看好餐飲市場，不斷完善 POS 系統服務與並與全台餐廳夥伴一起成長，期間更陸續完成與 Google、LINE、UberEats、foodpanda 等世界級科技平台的整合與串接，帶來更流暢的餐廳線上營運體驗。十月即將上線的 iCHEF 雲端餐廳全新「訂位管理」功能，更是布局十年、真正整合餐廳營運流程的關鍵環節。
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iCHEF 共同創辦人程開佑
「很開心今天終於完成十年前的藍圖，放上『訂位』這塊拼圖。」iCHEF 共同創辦人程開佑分享：「iCHEF 其實從第一天就要打造連結餐廳與客人的科技平台，只是我們先從 POS App 開始，讓餐廳服務流程先連上網路。而這一步成了一條十年的路。我們很榮幸宣布在達到連結 15,000間餐廳、年處理 1.6 億筆點餐的 2023 年，正式發表線上訂位功能，對 iCHEF 來說不單是跨出下一步，更是回到當年的初心。」
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2023年第二季台灣餐飲產值較2019年同季成長25%
與疫情前的 2019年相比，2023年第二季台灣餐飲產值成長25%，達到史上同季新高的 2,485 億新台幣。台灣餐飲業不僅恢復疫情前的規模，更展現消費及用餐需求的強勁動能。據 iCHEF 觀察，餐飲產值再創高峰時，新的餐飲商機也跟著科技的成熟而現蹤，除疫情中全民關注的線上外送與外帶商機之外，「線上訂位」的需求正默默崛起。
「訂位」這個關鍵字的 Google 搜尋熱度快速成長，在 2020年超越「外送」後，更在 2023年 8月成為疫前 2019年同月的 3.3 倍。在 iCHEF 針對餐廳的調查中，接受訂位的餐廳中仍有 45% 並未使用線上訂位系統，這也代表在疫情加速的眾多科技中，「線上訂位」的搜尋曝光與接單能力將是後疫情時代餐飲業不容錯過的新契機。
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餐廳管理者只需一個 POS App，就能滿足門市全通路訂單與現場服務管理的需求
據 iCHEF 調查餐飲業者尚未導入線上訂位的因素，主要在擔心導入多套不同系統會影響現場營運流程、增加管理複雜度以及與員工訓練時間成本。有鑑於此，iCHEF 推出的訂位管理功能除了讓消費者能從 Google 連結到餐廳的專屬網站，再完成各種線上自助服務外，更可透過 iCHEF 多平台整合架構，餐廳管理者只需一個 POS App，就能滿足門市全通路訂單與現場服務管理的需求，大幅簡化人員操作的難度與使用門檻。
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現場人員可輕鬆查看每桌的預約狀況
iCHEF 訂位管理功能更與本身屢獲國際設計獎殊榮的桌位管理介面整合，除協助餐廳24小時自動接收並管理線上訂位外，現場人員也可以看見每桌的預約狀況，還能掌握每桌上餐與付款進度，輕鬆透過 iPad 提供桌邊點餐與結帳服務，輕鬆管理桌況。
iCHEF 訂位管理功能預計將於十月上線，iCHEF 用戶可以直接從後台申請開啟。全新訂位管理功能採取彈性的用量制計價，餐廳可依照用量需求與大小月狀況自由選擇用量方案與約期，包含自動寄出的兩封訂位確認簡訊，每筆訂位成本最低 3 元。
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消費者只要透過 Google 就能訂位、訂餐與查詢菜單
iCHEF 是業界第一個整合「 Google 商家檔案」的 POS 系統，店家可透過 iCHEF 後台管理自己的「 Google 商家檔案」設定，並綁定 iCHEF 雲端餐廳專屬網站的連結。而現在 iCHEF 也發表已獲得「透過 Google 預定」（Reserve with Google）的夥伴資格，一起推動餐飲業創新與升級。
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iCHEF 今年再次協同 Google 參與「T 大使計畫」
在功能整合之外，iCHEF 今年也再次協同 Google 參與「T 大使計畫」。「T 大使計畫」是行政院數位發展部數位產業署的數位青年培訓計畫，iCHEF 繼 2020 年在屏東大武山下高樹鄉推動數位轉型專案後，今年再次和 Google 合作，與 T 大使一起推動阿里山「鄒族上雲端」計畫。透過此計畫，iCHEF 到鄒族部落推動數位平權，協助當地業者建立或改善其「 Google 商家檔案」，並透過建立 FB 社團與上架多平台短影音等方式，協助升級當地線上導流等基礎建設。
Google 台灣客戶解決方案副總經理李芝禎表示：「iCHEF 在 2021 年和 Google串接以來，我們看到更多餐廳建立完整 Google 商家檔案。隨著線上訂位搜尋熱度增長，iCHEF 更成為「透過 Google 預定」的整合夥伴，很高興看到 iCHEF 持續透過雲端餐廳的升級，滿足大家的需求。也感謝 iCHEF邀請我們一起推動數位平權，從前年的屏東高樹到今年的阿里山鄒族部落，讓我們把數位機會帶到不同的社區，也期待未來繼續一起普及科技所帶來益處。」 |
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