Facebook 合作夥伴承認透過手機麥克風竊聽對話以進行廣告定位

自從我們擁有智慧型手機以來，人們就一直相信它們會偷偷地監聽我們的談話，以便為我們提供有針對性的廣告；大多數人都曾在 Facebook 上看到他們最近談論的某件事的廣告。人們一直聲稱這種類型的隱私侵犯不會發生。然而，一家客戶包括 Facebook 和Google的行銷機構承認使用「主動監聽」功能，透過手機麥克風竊聽對話來收集資料。

404 Media看到的 Cox Media Group (CMG) 的宣傳資料指出，該行銷公司使用人工智慧驅動的主動聆聽軟體透過監聽電話用戶的對話來擷取即時數據。該幻燈片補充說，廣告客戶可以將收集的語音數據與行為數據配對，以瞄準市場消費者。

該簡報指出，消費者“根據他們的對話和線上行為留下數據軌跡”，並且主動聆聽從 470 多個來源收集和分析行為和語音數據。

據透露，CMG 的客戶包括 Facebook、Google和亞馬遜，但沒有具體說明他們是否使用了 Active Listening 工具。

當 404 Media 聯繫谷歌就其與 CMG 的關係發表評論時，這家搜尋巨頭從其合作夥伴計劃網站上刪除了該組織，表明它不再與該機構合作。

谷歌發言人告訴《紐約郵報》：“所有廣告商都必須遵守所有適用的法律法規以及我們的谷歌廣告政策，當我們發現廣告或廣告商違反這些政策時，我們將採取適當的行動。”

同時，Meta 表示將調查 CMG，看看該機構是否違反了其任何服務條款。 「Meta 不會使用手機的麥克風來投放廣告，我們多年來一直公開此事，」Meta 發言人表示。 “我們正在聯繫 CMG，讓他們澄清他們的程式並非基於元數據。”

亞馬遜表示，它從未與 CMG 就該項目進行過合作，也沒有計劃這樣做。這家科技巨頭表示，將對任何違反其服務條款的合作夥伴採取法律行動。

Cox 在 2023 年 11 月發表的一篇現已刪除（但已存檔）的部落格文章中承認了其主動聆聽技術的法律影響。“我們知道你在想什麼。這合法嗎？”它問道。

該機構聲稱，手機和設備監聽用戶的聲音是合法的。考克斯表示，這是透過在新的應用程式下載或更新中出現的多頁使用條款協議中包含對使用主動聆聽的同意來實現的，而很少有人閱讀過這些協議。

404 Media 在12 月首次報導了 CMG 的 Active Listening 技術。

早在 2017 年，Facebook 時任廣告業務總裁 Rob Goldman就曾表示，該平台沒有也從未使用手機麥克風來投放廣告。一年後，執行長馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)在回答有關劍橋分析醜聞和俄羅斯選舉幹預的問題時，不得不向國會重複這一否認。

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