鑑於不穩定問題，Intel將盒裝第14代和第13代CPU的保固期延長兩年

Intel宣布由於不穩定問題，將把第14代和第13代CPU的保固期再延長兩年。

影響Intel第14代和第13代CPU的不穩定問題似乎沒有結束，每天都有新的報告和案例出現。雖然該公司試圖透過一系列更新來緩解這些問題，其中包括BIOS修復、eTVB更新以及即將於8月中旬推出的微碼BIOS更新，但沒有永久的解決方案，因為Intel自己表示沒有永久解決方案反轉已經因電壓升高而退化的晶片。

Intel在官方回應中表示不會召回第14代和第13代CPU也不會停止銷售。然而該公司確實表示它致力於確保其客戶透過其客戶支援服務獲得加強的支援。據稱如果所有受影響的用戶受到此不穩定問題的影響，他們都會獲得更換晶片的機會，該公司現已將其晶片的保固期再延長兩年。

Intel致力於確保所有在第13代或第14代桌上型電腦處理器上出現或正在遇到不穩定症狀的客戶在交換過程中得到支援。我們為我們的產品提供支持，在接下來的幾天裡我們將分享有關盒裝Intel Core第13代和第14代桌上型電腦處理器兩年延長保固支援的更多詳細資訊。

同時如果您目前或之前在Intel Core第13/14代桌上型系統上遇到不穩定症狀：

對於從OEM/系統整合商購買系統的使用者 – 請聯絡系統製造商的支援團隊以獲得進一步協助。
對於購買盒裝CPU的用戶 – 請聯絡Intel客戶支援以獲得進一步協助。
同時我們對溝通的延遲表示歉意，因為這是一個難以解決和明確根本原因的挑戰性問題。

Intel第14代和第13代CPU享有3年保固和2年延長保固，您的晶片現在將獲得5年保固支援。這是Intel的一個不錯的姿態，該公司還表示所有面臨不穩定問題的客戶都將透過交換流程獲得支援。保固範圍涵蓋盒裝Intel第14代和第13代CPU的所有者，並且由於該公司已經透露額定TDP為65W及以上的晶片處於受影響的零件清單中，因此所有這些零件都將受到保固。

對Intel來說現在是一個充滿挑戰的時期，因為它不僅面臨客戶的信任問題，也面臨合作夥伴的信任問題。我們最近從多個合作夥伴和供應商那裡得知，考慮到影響第14代和第13代CPU的所有問題，現在將針對AMD及其Ryzen CPU進行行銷推廣，這不僅會影響現有晶片的銷售，也會影響即將推出的Intel晶片的銷售。

消息來源