技嘉科技針對「技嘉顯示卡1GB變成512MB？」網路事件，有關GV-R567HM-1GI 及HyperMemory技術所引發的疑慮與誤會，技嘉科技萬分抱歉造成此次消費者的困擾在此發布正式聲明，說明消費者補償方案與目前處理狀況。
若消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI或技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾，即日起至2010/9/30為止，消費者可憑發票及顯示卡至原購買店家或各地技嘉服務中心辦理退款或更換等值技嘉商品。若您購買時並未索取發票或原發票已遺失，可持購買證明或顯示卡，回原購買店家辦理，技嘉科技目前已通知代理商委託各店家協助代收商品。
目前處理狀況，技嘉科技分以下兩點為大家說明與釐清：
1. 包裝標示不夠明確:
包裝標示造成消費者誤會的事宜，技嘉科技深感抱歉並盡速進行修正措施。針對未出貨之技嘉HyperMemory與TurboCache系列顯示卡將立即更新包裝，在彩盒上詳細標示實體記憶體大小(onboard memory size)，以避免消費者誤解，且外盒條碼也會一併更改，避免傳遞給店家錯誤訊息，進而造成消費者疑慮。此外，針對已出貨部分，將會要求經銷商、代理商及店家，於技嘉HyperMemory與TurboCache系列顯示卡彩盒外部清楚張貼標示後，並清楚告知消費者實體記憶體大小之產品資訊，方能銷售。
2. 網站產品敘述有誤:
技嘉官網已全面於產品網頁明確標示 HyperMemory / TurboCache系列顯示卡實體記憶體大小，避免Memory Type與HyperMemory / TurboCache之可分享到的總視訊記憶體混淆。
以下連結為技嘉科技台灣區服務中心聯絡方式，若有相關問題或需更詳細資訊，請聯絡技嘉服務人員。謝謝！
*全省技嘉服務中心服務據點:
https://service.gigabyte.tw/cente ... nter_location.shtml
註:
HyperMemory是由ATI所提出的記憶體分享技術，概念上與功用上也等同於nVIDIA所提出的TurboCache技術(最早見於GeForce 6200 TC)，這兩項技術都是運用在顯示卡上面，目的在於借用主機板上部分的系統記憶體容量來當作顯示卡的顯示記憶體使用，由於PCI Express x16匯流排的高頻寬，使得這種技術的實現成為可能。
然而為了避免耗費過多的記憶體資源，HyperMemory與TurboCache會根據系統上實際安裝的記憶體容量來提出分享需求，以一張實際On board了512MB Frame Buffer的卡來說，實際分享的容量大小如下表所列。從表上可以看得出來，不同作業系統對HyperMemory或TurboCache的處理方式並不一樣。在Windows XP底下，只要系統記憶體超過1GB以上，HyperMemory與TurboCache會固定借用512MB的記憶體給顯示卡用，如此就湊成了512MB+512MB=1GB的顯示記憶體；而Vista與Windows 7的行為則更為聰明，它會視實際上安裝的系統記憶體大小而動態地分享給顯示卡使用，分享容量甚至可以超過1GB。
HyperMemory與TurboCache算是顯示卡上一種變通的設計方式，當On board Memory比較小時，可以借用系統的記憶體來當作繪圖記憶體。優缺點上來說，由於分享系統記憶體需要透過PCIe匯流排來存取，所以速度上不若On Board的記憶體來得快。優點則是，顯卡上建置的記憶體比較少，故成本較低，可以反映在售價上面。
目前市面上仍然可以見到TurboCache或HyperMemory版本的顯示卡，通常在包裝彩盒上都會標示”TurboCache”或” HyperMemory”字樣，而這些卡的售價也會相對稍低一些，對於入門級別的顯示卡來說，可能會是C/P比較高的一種選擇，因為目前系統上的記憶體普遍動輒4GB~6GB，分享一部分來作為繪圖記憶體並不會拖慢系統效能，對於有預算上考量的消費者來說，也可以是個選項。
希望技嘉可以早日平息這場風暴!!! |
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