Windows 7通路諮詢站與線上技術支援同步啟動

sxs112.tw · 發表於 2009-11-16 23:47:51

整合實體與線上服務帶給使用者最完整便利的數位新生活

微軟最新作業系統Windows 7於10月23日上市後，引起市場熱烈迴響，更持續帶動台灣整體IT產業鏈發展。在此同時，微軟秉持一貫的服務理念，推出Windows 7線上技術支援與實體通路的諮詢站兩大服務，協助使用者營造更便利的Windows7數位使用環境。透過Windows 7線上技術支援，使用者遇到任何疑難雜症，只要利用「Windows 7解決方案中心」、「微軟技術支援小工具」、「Microsoft Answers 問專家」以及「進化型知識庫」等資源，就可以迅速修正、獲得答案。同時全台100個Windows 7諮詢站的據點，更有專業人員提供最直接且個人化的服務，使用者在此將可獲得Windows 7最詳盡的資訊。台灣微軟落實軟體加服務，融合虛擬與實體諮詢雙管齊下，就是要讓使用者享受最完善的Windows 7數位生活新體驗。
台灣微軟營運暨行銷事業群前端平台事業部協理葉怡君表示：「微軟提供的不只是軟體產品，更重要的是能給予使用者全方位的服務，透過線上技術支援與通路諮詢站的協助，提供目前已經使用Windows 7，以及想要更換作業系統的消費者全方位的資訊協助。藉由深入瞭解使用者在安裝與操作Windows 7所產生的問題，快速回應以滿足消費者的需求，並將這些回饋作為產品後續的改善基礎。如此不但能夠提供使用者百分百Windows 7的操作享受，更可藉此增加消費者與微軟的互動及信任。」
「方便問」- Windows 7諮詢站，全台100個據點服務不中斷
「輕鬆點」- Windows 7線上技術支援，問題隨時迎刃而解
透過微軟線上技術支援，只需點擊滑鼠，任何時間、任何地點，都能輕鬆進行資訊搜索、提問與交流。微軟提供包括「Windows 7解決方案中心」、「微軟技術支援小工具」、「Microsoft Answers 問專家」與「進化型知識庫」等資源，滿足不同使用者的需求。
* Windows 7解決方案中心
* 微軟技術支援小工具(Support Gadget)
Microsoft Answers 問專家
進化型知識庫
Windows 7上市帶動台灣IT產業發展，並帶給使用者更有趣簡單的數位使用環境。透過微軟軟體與服務雙重的加值保障，Windows 7線上技術支援與諮詢站的虛實整合，讓使用者享受最完善的Windows 7數位新生活，體驗「電腦，就這麼簡單」的無限樂趣！
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