利用社群網站工具如wikipedia, facebook, plurk, twitter, youtube等, 提升線上客服績效與市場互動
企業最重視的兩項資源,人才與資料均在這景氣回流的聲勢中,更顯重要,而如何迅速傳遞人才的經驗值,以及善加利用資料對企業成長之穩固。普樺科技蕭武興總經理表示「普樺旗下多款品牌產品在國內、外市場氣勢如虹,但為能更積極有效地拓展國際市場,並讓當地經銷商能減少溝通流程中產生的誤解;身為精密設計儲存解決方案的台灣原廠,在打造品牌之路上,認為需先打破跨越語言障礙或是技術障礙的障礙,讓經銷商及其客戶能在最短的時間了解普樺的優勢。」因此,為求打造台灣儲存產業在國際市場上維持屹立不搖之勢,在今年進行官網優質化(SEO)化後,更根據社群網站增加與地區性社群網站的互動,使用以下最為企業廣泛使用的Web 2.0的社群網站:
社群網站與影音網站近年的興起,讓普樺科技在重新打造全新官方網站之餘,能藉由web 2.0的網路工具,提升普樺在國際市場中的企業形象,進而讓使用者、經銷商,均能在網路上檢視普樺科技長年在提供儲存解決方案的重視,官網中擁有著業界內容最完整的相容性列表(包括軟、硬體),及過去與不同產業合作的成功案例,另外也希望藉由社群網站將成功案例、操作說明、以及媒體報導等,完全地呈現給使用者看,讓國際市場上不僅對台灣儲存設備大廠均有一致認同,讓台灣製造的儲存設備更能完全在國際市場、網路世界上嶄露頭角。
長年以來,普樺科技堅持「客戶至上」的理念,並強調資料對企業而言同人命般的重要,為了跨越時間與空間的限制,迅速提供服務給客戶,繼在官網優質化以便於縮短訪客的資料搜尋時間,再者社群網站的經營,則是希望能夠讓客人/使用者,均能在最快24小時之內得到回應,讓國內外客群均能感受普樺對客戶服務的高度重視,以及對自有品牌的極度負責。
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