英國消費監管稱40% Switch手把有漂移問題

Alice · 發表於 2022-6-15 17:42:46

Switch 自 2017 年推出以來，一直面臨有關 Joy-Con 手把漂移的大量投訴，引發集體訴訟。甚至歐盟在收到來自多個國家的 25,000 多起投訴後，也呼籲對此問題進行調查。報導的重要性，足以讓任天堂總裁古河俊太郎在 2020 年為這個問題道歉，並聲稱該問題已經“改善”。

最近，一份 Kotaku 報告稱，美國任天堂在漂移問題嚴重時每週都會收到“數千個”有缺陷的 Joy-Con，現在英國消費者監管機構 Which? 已經分享了自己對問題嚴重性的調查結果，聲稱原始 Switch 中五分之二（40%）的 Joy-Con 手把受到影響。

Which? 的調查結果基於今年 3 月進行的 YouGov 線上調查的結果，該調查有 919 名英國擁有 Switch 的成年人參與。十分之六（57%）的參與者表示，他們在擁有 Switch 的第一年內就開始遇到漂移問題，其中大約四分之一（26%）的人聯繫了任天堂進行更換或修復。其中，五分之一（19%）的人沒有得到免費更換或修復。

在對 Joy-Con手把漂移的第二個調查中，對其進行了多項耐久性測試，旨在複製 6 個月、12 個月和 18 個月的使用。它的發現證實，它測試的手把都沒有出現漂移，它說這可能僅僅是因為它們屬於 60% 的手把沒有問題。然而，它指出，結果也可能是由於它的耐久性測試沒有考慮到家庭中的日常危害，如灰塵和碎屑。

經過調查，呼籲任天堂委託對 Joy-Con 漂移的原因進行獨立調查，並將調查結果和結果公之於眾。它還希望任天堂承諾對自 2017 年以來在英國銷售的所有出現漂移的 Joy-Con 手把進行“無爭議”和完全免費的維修或更換，並推廣該計畫以便所有受影響的消費者瞭解免費支持。

政策和宣傳總監 Rocio Concha 說“我們的研究表明，漂移問題繼續困擾著任天堂 Switch 使用者，但他們往往需要自己買單來更換有故障的手把”。

提供給任天堂後，其回應報告時表示：

“過去被報告為模擬搖杆出現問題的 Joy-Con 手把比例很小，我們一直在對 2017 年推出的 Joy-Con 模擬搖杆進行持續改進。 ”

“我們希望我們所有的硬體都能按設計運行，如果有任何事情達不到這個目標，我們總是鼓勵消費者聯繫任天堂客服，他們將很樂意公開和寬大地解決任何與消費者 Joy-Con 手把的模擬搖杆相關的問題，包括保修可能不再適用的情況。”

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[業界新聞] 英國消費監管稱40% Switch手把有漂移問題