蘋果把Mac電腦納入獨立維修提供商項目，以滿足增長的售後需求

richard · 發表於 2020-8-18 12:55:49

蘋果在去年推出了名為Independent Repair Provider Program（獨立維修提供商項目），以幫助第三方維修商更好為用戶提供iPhone維修服務，而到最近，蘋果這個項目已經擴展到Mac電腦了。

據外媒Reuters的最新報導，蘋果在官方聲明中表示，他們希望給到Mac用戶提供更方便和可靠的維修體驗，所以把Mac電腦也加入了到獨立維修提供商服務內，用戶到指定的第三方維修點，也能享受到與蘋果官方和授權維修點相同的售後品質，而在過去一年裡面，已有數千家維修商加入了蘋果這個項目。

在蘋果這個維修項目中，主要是開放原裝零配件的供應給大中小第三方維修點，此前只有蘋果自家的Apple Store和授權維修點才能從官方渠道獲得這些原裝的配件，市面上其它第三方維修點號稱“原裝”的零件大多數都是從灰色地帶流通的，無法保證配件的質量和安全性，蘋果希望藉此提高第三方維修的品質，讓大眾用戶獲得更安全和方便的維修服務。

而加入到蘋果該項目的維修商，會被認證為蘋果的服務提供商（Apple Authorized Service Providers），為加入計劃的第三方維修點提供原裝零配件、維修工具、訓練、手冊和檢測的服務，這些都是與Apple Store和授權維修點相同的資源。

至於蘋果把Mac納入到維修項目，當中一個原因是，受COVID-19疫情影響，居家辦公和上網課對電腦需求大幅增長，蘋果在過去一個財季中，其Mac電腦業務營收增長了21.6% ，而IDC調研報告顯示，蘋果在Q2全球PC市場份額從原來的6.3%上升到7.3%，而出貨量的大幅增長，也對蘋果的產品售後服務帶來了壓力，所以蘋果開放Mac給第三方維修點，也算是皆大歡喜的做法了。

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