Apple為降速舊款iPhone道歉，並給予更換電池折扣作為補償

Jenny · 發表於 2017-12-29 15:24:16

上週，Apple將舊款iPhone(或擁有舊電池的款式)降速一事遭到揭發。根據該公司說明，新版的iOS功能使該設備的零組件降速以防止老舊或不良的電池所引發的當機。Apple甚至因為此事而需要面對法律問題—因為它並未事先告知用戶此事。

今天，Apple發表了道歉聲明，並進一步解釋：

我們已經聽到許多顧客對我們處理擁有舊電池iPhone的方式及傳達方式的回饋。我們知道有一部份的人覺得Apple讓他們感到失望，我們為此感到抱歉。這事件當中存在許多誤會，所以我們想要向顧客們解釋清楚我們所做的改變。

首先，也是最重要的一點是—我們從來不曾，也永遠不可能故意去做會讓Apple產品壽命縮短的事，或是刻意讓使用者體驗降級以促使顧客升級設備。我們的目的始終是製作顧客喜愛的產品，而讓iPhone壽命盡可能的延長是這件事非常重要的部份之一。

當然，「我們知道有一部份的人覺得Apple讓他們感到失望」基本上就是該公司道歉「我很抱歉我的言論冒犯了你」的另一種說法，不過該公司這番言論背後以更換電池的折扣支持著。

假如你擁有需更換電池的iPhone 6或之後的機種，你可以用美金29元買到原價美金79元的電池(台灣折扣看這裡)這項優惠將從2018一月底開始直至2018結束。

Apple也承諾在2018年初時將釋出一款iOS更新，這款更新會使電池健康更加透明化，也將讓用戶知道其是否會影響性能。

該公司也表示「顧客的信任對我們來說是最重要的事」，且將「持續努力獲得信任並用心維持它」。看來Apple似乎從這次的錯誤中學了一課，並且對日後影響性能進步的任何改變都會更加透明化。

當然，這就像我們常常聽到的那種故事：一般用戶可能知道Apple將舊款iPhone降速，但不願意花時間去了解發生此事的原因。

編譯自Neowin

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