找回密碼註冊
返回列表 發新帖
作者: ericchan1024
查看: 30577
回復: 1

文章標籤：

文章分享：

+ MORE精選文章：

相關帖子

+ MORE活動推薦：

O11 VISION COMPACT 玩家開箱體驗分享活動

迷你身形 三面透視打造精緻PC視野新境界O11 VISION COMPACT 強強聯合 ...

2024 三星SD記憶卡 玩家開箱體驗分享活動

2024 PRO Plus SD 記憶卡 [*]為專業人士打造 [*]釋放極限速度 [*]多 ...

體驗極速WiFi 7！MSI Roamii BE Lite Mesh

MSI首款WiFi 7 Mesh系統登場－Roamii BE Lite Mesh System。Roamii ...

LANCOOL 207 玩家開箱體驗分享活動

LANCOOL 207重新構想了傳統的ATX佈局，將強大的兼容性和卓越的冷卻 ...

打印 上一主題 下一主題

[台北-服務中心] WD 500G 光華新天地服務中心送修初體驗

[複製鏈接]| 回復
跳轉到指定樓層
1#
ericchan1024 發表於 2013-11-11 21:11:08 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  • ·實體線上 服務度：
  • ·產品換貨 效率度：
  • ·產品應答 貼心度：
  • ·技術支援 專業度：
  • ·原廠整體 親切度：
先前有一顆壞軌的500G硬碟，但一直沒空寄去國外RMA
剛好WD於光華新天地六樓設立直屬顧客服務中心 省下一筆送修的國際運費

◎ 第一步 上WD官網 檢查是否還在保固內
網址: https://websupport.wdc.com/warranty/warrantycheck.asp?custtype=end&lang=ch

▼ 還在保固內


◎ 第二步 前往光華商場 (或是可以選擇郵寄換貨方式)
▼ 詳細資訊


▼ 手扶梯上六樓即可看見WD Service Center


◎ 第三步 領取號碼牌 等待叫號
註: 因為小弟是平日下午一點半 根本沒人，直接選了一個位置坐下來。之後才發現旁邊有號碼牌機

◎ 第四步 填寫資料
▼ 坐下來服務人員告知填寫 "RMA服務登記表"  只需要填寫 顧客姓名 聯絡電話


▼ 接下來連同 "硬碟"及"RMA服務登記表" 交給服務人員


此時服務人員會再次查詢保固日並詢問故障原因，確認無誤後至附近倉庫拿取良品

▼ 等待時間拍了幾張照 滿氣派的


▼ 發現每個位置都有造型仙人掌....


◎ 第五步 取回硬碟
▼ 服務人員幫忙把硬碟裝好 親切的帶著笑容


▼ 簽完名 即可領回囉 (有贈送一個硬碟保護盒



整個流程約10分鐘內結束。大部分時間都是用來等待服務人員去倉庫拿貨
實際填寫時間可能不用2分鐘

◎ 最後給個小建議：
因為領回單有寫保固期至何時，但心急的我馬上上官網查詢，卻顯示著過保
所以又回去詢問服務人員，原來網站的保固日期需要一點時間才會更新
註: 之後當天晚上再次查詢就已經顯示新的保固日期

希望服務人員可以提醒客戶維修領回後的硬碟上網查詢保固會需要時間才會更新
回復

使用道具 舉報

2#
mingher2218 發表於 2013-11-17 16:46:08 | 只看該作者
ericchan1024 大大
說明的非常詳細,還附上照片逐步按部就班,就可完成,非常感謝
回復 支持 反對

使用道具 舉報

返回列表 發新帖
高級模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 註冊 |

本版積分規則

特別活動
專題活動
Computex報導
GAMFORCE
XFastest 專頁

SiteLock

相關資訊

小黑屋|手機版|無圖浏覽|網站地圖|XFastest  

GMT+8, 2024-10-22 16:33 , Processed in 0.161270 second(s), 66 queries .

專業網站主機規劃 威利 100HUB.COM

© 2001-2018

快速回復 返回頂部 返回列表