Klook 台灣今天宣布啟動擴大投資台灣 2.0計畫，預計在三年內投資 75億元以上，用於打造台灣創作者社群，並推動大型活動來台、強化產品方案、導入 AI 等。
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Klook 台灣今天宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」，預計在三年內投資 75億元，用於打造臺灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容，並推動大型活動來台展演、強化產品方案、導入 AI 等。Klook 將透過此計畫打造臺灣在地旅遊生態系，吸引更多亞洲與全球旅客，協助商家掌握年輕世代旅遊趨勢和偏好，觸及不同觀光客群。
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Klook 商務長范偉能
根據 Klook 最新「亞太區旅遊脈動大調查」指出，2024年計畫出國的亞太旅客比例約 80%，與去年相同，但超過90% 旅客打算在旅行上花費相同或更多錢，較去年多出一成，其中 60% 旅客將超過一半的旅費用於體驗行程。
調查也顯示 48% 亞太旅客會想參與特殊活動而安排旅遊，例如不能錯過的演唱會、體育賽事或節慶活動等，比例較去年增加 11%，七成旅客則會在出發前預訂好當地所有行程和活動。相對於 2023年報復性旅遊，今年亞太區旅客更有規劃且目的明確，能累積獨特回憶的體驗更加吸引人。
此次「亞太區旅遊脈動大調查」也發現社群內容影響著旅客偏好甚多，幾乎所有(96%) 18至44歲的受訪者都會在社群媒體上分享旅遊經歷，62% 透過網路上其他人經驗獲得靈感，其中短影音和照片分別以 33% 和 27% 成為最受歡迎的內容形式。而社群上特別吸睛的「獨特體驗」，自然更容易獲得年輕旅客的青睞。
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Klook 台灣總經理李雅寧
2023年入境台灣人次達600萬，其中下半年約 330萬外國旅客來臺灣旅遊，其中超過 120萬人次在 Klook 平台預訂行程，讓 Klook 的市占率從 2019年的 25% 提升至 35%。其中預訂量最多來自香港，這也是觀光署統計2023年來臺人次最多的海外旅客，其次是新加坡、韓國、菲律賓、美國和馬來西亞，東南亞旅客來臺旅遊的動能十分強勁。
Klook 內部資料統計，外國旅客來臺大多選擇居住在台北和高雄市中心，如西門町、台北車站附近，或高雄車站至美麗島捷運站沿線。這些地點不僅方便旅客遊覽城市，也是許多熱門一日遊的接送點與熱門景點，同時帶動周遭的旅遊體驗。
為了協助臺灣商家掌握年輕世代旅遊的趨勢與商機，Klook 宣布啟動擴大投資台灣 2.0計畫，並聚焦於四大領域，以打造在地旅遊生態系，吸引更多海外觀光客來台，協助商家夥伴觸及更多不同客群，加上平台系統的持續提升，打造更棒的預訂體驗和服務。
Klook 台灣總經理李雅寧表示：「2019年 Klook 推出擴大投資 1.0 計畫，包括擴大徵才、擴大點數使用和吸引更多日本旅客來台，雖然疫情打亂計畫，但目前階段性任務已完成。去年底我們在臺灣開設第二個辦公室，廣納人才，並在積分使用場景和國旅取得優異的成績單。
隨著疫情的影響減弱，跨境旅遊逐步恢復正常，現在正是推動擴大投資台灣 2.0計畫的時候，整合過去三年在供應鏈和市場上積累的資源和經驗，並加大技術投入，打造和發展在地旅遊生態系，進一步發揮平台綜效，帶動在地旅遊市場起飛。」
此次 Klook 投資台灣 2.0 計畫的四大領域包括：
一、打造創作者社群，共同推廣台灣
Klook 在 2023年推出 Kreator 計劃，目前全球已有超過15,000名創作者，預計今年將擴大招募至35,000名。臺灣本土創作者的比例也將增倍，與海外創作者共同推廣臺灣觀光，估計今年底臺灣旅遊相關影音內容的觀看次數將達到19億次。
二、推動大型活動來台，增加旅遊動力
Klook 觀察大型活動如 Taylor Swift The Eras Tour 新加坡演唱會，或是預計二月由梅西領軍的國際邁亞密 CF 足球表演賽在香港舉辦，都會吸引許多海外旅客，不僅有票房收入，更增加當地的旅遊消費，整體經濟效應約是票價的四至五倍。基於 Klook 過去幾年成功銷售大型活動的經驗，計劃在未來三年內促成更多大型活動在臺灣舉辦。
三、產品創新、增加搭售方案
根據「亞太區旅遊脈動大調查」，70% 旅客計劃在 2024 年前往沒去過的目的地，65% 表示比起長時間待在同個地方旅遊，今年打算安排多個短途海外旅行。為滿足旅客嚐新的需求，Klook 將持續增加平台搭售的方案，包括 Klook Pass，彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類，同時也協助商家觸及不同類型的旅客。
四、導入生成式 AI
Klook 去年推出 AI 聊天機器人 K.AI，同時與 Google Cloud 合作，利用生成式 AI 來強化平台內容，包括自動翻譯、產生內容等，向旅客提供優質且準確的旅遊資訊，解答用戶在預訂前的疑問，改善預訂體驗，從而提升轉換率。 |
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