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作者: sxs112.tw
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[顯示卡器] AMD Radeon RX 7900 XTX故障率據報有11%,RMA堆積如山但用戶收不到卡

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sxs112.tw 發表於 2023-1-14 06:24:16 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
上週五AMD高級副總裁兼Radeon Graphics總經理Scott Herkelman與PCWorld執行編輯Gordon Mah Ung坐下來討論了2023年CES期間AMD RX 7900 XTX顯示卡當前的散熱器故障。在討論期間AMD資深人士表示新顯示卡的問題在極少數情況下,但報告的RMA案例數量卻表明情況並非如此。
1.jpg

在Herkleman對PC World的採訪中,這位AMD高層確保AMD希望您對自己的購買決定充滿信心,並且AMD認識到了這些問題:
這一切都歸結為一小批均熱板實際上有問題,沒有足夠的水,而且比例很小,我們說這是根本原因。

我們已經確定了這一點,如果你買了這個AMD 造的 XTX,你花了很多錢,我們想為你修復它,我們有修復,我們準備為你修復它,如果你買了它,請致電技術支援從AMD.com或從AMD AIB合作夥伴處購買。他們有單位,我們知道如何確定他們是好的單位並確保我們將其運送給您。我們希望您擁有出色的產品,我們希望您對該產品充滿信心。

Scott Herkleman(AMD GPU 業務高級副總裁)來自 PCWorld


雖然這聽起來很有希望,但Igorslab在消費者、AMD及其合作夥伴之間報告的RMA案例中發現了9%到11%。Wallossek是11%致力於更換的人之一。第一個回復,由德國AMD支援中心的Wallossek翻譯而來,內容如下:
我們了解到您想要更換RX 7900 XTX。重要的是要知道,目前我們無法更換您的卡,因為我們的倉庫中沒有庫存。我們可以在庫存補貨後立即開始流程,但目前我們沒有預計的補貨日期。

如果您希望退款,我們可以立即處理退款,我們會為您提供退貨,以便您將卡片寄回我們的倉庫。


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