Zenfone系列智慧手機的熱銷不僅令華碩在手機市場鹹魚翻身,也使得業績成長良多。但好景不常,近日華碩恐因Zenfone手機的高退貨率而在中國市場踢到鐵板。
據外媒報導,ASUS Zenfone近日在中國遭受到海量退貨,有超過20萬台的Zenfone系列智慧手機被中國消費者退貨,而肇因是Zenfone無法從Andriod 4.4系統升級至最新的Android 5.0系統。
市場認為此樁事件恐將影響ASUS在中國市場的消費信任度以及新型號Zenfone 2的銷售成績。華碩在2015年預計全球出貨2500萬台智慧手機,而現在也因此而略有調整。
ASUS在2015年第一季度已經出貨了300萬台Zenfone系列手機,並且第二季度出貨量上看480萬台;據了解,在全球2500萬台的出貨量中,中國市場即佔了800萬的份額,約是32%,分量不輕。此外,ASUS預計將在六月出貨近200萬台Zenfone手機,並在第三季度的每個月中都出貨300萬台,此大部分皆為Zenfone 2型號。
總結來說,大量退貨是否會對銷售造成影響,仍有待觀察,但是若是處理失當,那麼消費者恐因失去信心而不再買單,華碩必須謹慎處理。
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