提供中部超過 10,000 家中小企業最即時的在地服務與技術支援
(2006 年 12 月 15 日，台北) 台灣微軟公司為落實持續深耕台灣的承諾，今 (15) 日宣佈正式於台中設立台灣微軟中部辦公室，提供中部超過 10,000 家中小企業客戶即時的技術支援與在地化的服務，並且協助 400 家經銷夥伴取得專業認證，以提升在地事業夥伴技術與行銷能力。此外，更計劃投入市場教育以增進中台灣在智慧財產權的認可，同時提升經銷夥伴的銷售利器，也希望透過中部經銷商獎勵計劃來鼓勵合作夥伴持續創造客戶高滿意度及提供在地化服務，為中部客戶與合作夥伴帶來更多競爭優勢！
隨著中科、環隆科技園區、台中工業區、精密機械創新園區、潭子加工出口區及文山工業區的紛紛建置，讓中台灣的產業競爭力藉由高科技半導體、面板、光學、通訊、精密機械手工具、及生技產業等超過 10,000 家中小企業的進駐而越顯重要，加上政府隨著高鐵年底的通車投入近 9 億元經費推動『行動台中無線寬頻網路應用』，計畫在未來三年提供至少 20 萬人無線寬頻上網、覆蓋率達 95% 以上、並且在每半年推出兩項應用服務為目標，這些投資均可看出中台灣在台灣整體發展中所佔有的重要地位。
「傾聽客戶聲音一直都是台灣微軟提供高滿意度服務的重要基石之ㄧ，因此自去年在南部成立辦公室後，鑑於中部產業整體發展的趨勢以及客戶對即時在地服務與技術支援的需求遽增，台灣微軟開始規劃設立中部辦公室，並且在今年落實這個承諾，以貼近中部客戶並提供最即時的就地支援與在地服務，滿足中部中小企業面對產業競爭壓力下所衍伸的需求，增進中部產業的競爭地位。」台灣微軟公司營運長蔡恩全表示：「在中部辦公室成立後，將可提供中部地區超過 10,000 家中小企業包括商業智慧、國際級的 ERP/CRM、兩岸三地協同運作、資產管理、資訊安全等產品及更適切的在地化服務，並且在與經銷夥伴攜手合作下，共同協助中部企業競逐全球市場。」
「繁榮經濟 創造投資環境是台中市政府推出的『文化、經濟、國際城』市政主軸之一，中科園區、環隆科技園區、台中工業區、精密機械創新園區及文山工業區的紛紛建置不僅成功的帶動周邊產業的高度成長，同時也吸引大量高科技產業的進駐。」台中市市長胡志強表示：「很高興看到目前園區已經有超過 10,000 家的高科技產業進駐，這意謂著中台灣在台灣產業扮演的角色將愈來愈重要，今日欣見全球軟體業的領導廠商微軟公司正式在台中成立中部辦公室，提供中台灣廠商更加即時的技術支援與在地化的服務，相信這項喜訊將加速中台灣產業資訊化的速度，並且吸引更多的高科技廠商進駐園區，未來市政府會持續創造更優質的投資環境，並且將台中市推向國際，讓台中成為台灣高科技產業的首善之區。」
台灣省電腦商會同業公會聯合會理事長謝尚斌表示：「在園區紛紛設立以及企業進駐的情況下，對於軟、硬體的需求與期望也隨之提升，如何透過經銷夥伴與即時的技術支援來滿足客戶對資訊科技的需求將是一大挑戰。很高興台灣微軟在台中設立辦公室，讓中台灣的廠商在資訊化的過程中能夠擁有更多的資源。未來，更希望透過中部辦公室的設立，能提供企業更為充足的技術人員與教育訓練，讓中台灣產業尤其在趨之若鶩的數位影音產業上獲得更多的技術協助與支援。」
矽品精密工業股份有限公司資訊處資訊長廖學銘則認為：「矽品從事半導體產業後段的封裝及測試代工服務，是幫客戶代工加值服務，沒有自己的品牌產品，要在紅海的世界競爭，企業 BPR 及 e 化的程度能大幅改變速度及價格，提高競爭力。然而一般的業界的套裝軟體，是為有自有產品設計，無法滿足代工特性 (如：接單出貨收費等) 需要的流程設計及軟體功能，還要客制化，再加上必須隨時配合客戶的即時回應要求，就亟需仰賴 IT 專業服務廠商 (如：微軟) 的協助。綜觀台灣中部產業的發展，以往在資源集中於北高兩區的情況下，的確是長期處於被忽略的狀態，因此，在這次微軟中部辦公室的成立，相信將能為中部企業帶來更即時的專業服務，同時也期望透過教育訓練、研討會等活動的舉辦，協助企業加強資訊運用的能力，讓我們的發展得以更加完備。」
喬山健康科技集團副總顏明祥表示：「微軟公司是全球軟體產業的領導品牌，而客戶服務及客戶滿意是微軟堅持的企業理念，今天看到微軟在中部成立辦公室，更深切感受到跨國公司在本地深耕的用心。這證明成功的品牌與卓越的服務是企業持續成長的關鍵因素。以喬山的經驗為例，當我們從製造代工跨入自有品牌全球市場的國際行銷，我們秉持同樣的在地服務精神，以符合當地的市場需求。我們相信微軟在台中辦公室的成立，將能為在地的企業提供更快速即時的服務，以實現我們的無限潛能。」
因應產業資訊需求，與夥伴共創高價值服務
台灣微軟公司中小企業解決方案暨經銷事業群總經理戴子珽表示：「中部辦公室成立後，即針對廣大客戶與經銷夥伴在面對產業競爭、增進利潤盈收與更高價值與即時的服務等壓力與需求，做出第一步的重點計劃，希望藉由協助夥伴取得專業認證、投入市場教育等計畫，不僅滿足客戶日益增強的資訊需求，提供最專業、即時且具高附加價值的服務與支援，更增進經銷夥伴的利潤盈收，以達多贏的局面。」
• 取得專業認證，提昇在地經銷夥伴技術及行銷能力
技術方面，協助經銷夥伴取得全球認可的專業認證並且培養更多 .NET 技術人才；行銷能力方面，增加中台灣舉辦如：Solution Day 等行銷活動，同時透過定期、不定期的聚會增進中部客戶與經銷夥伴的交流。
• 積極投入市場教育，提昇客戶與夥伴對新產品與智慧財產權的認可
透過新產品、產業應用說明會、研討會等活動，提供客戶與經銷夥伴同步獲悉新知，更強化中部地區對於智慧財產權的維護與認可，同時提供中部地區經銷伙伴解決方案指南 (Partner Solution Guide)，以最為成功銷售的最佳利器。
• 擬訂中部經銷商獎勵銷售計畫，提高客戶買氣及銷售人員戰鬥力
透過不定期促銷方案的推陳出新，以刺激買氣與詢問度，加上部份中大型專案採用報備制，因此藉由獎勵方式來達到深耕客戶與強化收單的能力，協助經銷夥伴得以迅速結案。
• 持續落實企業公民的承諾，向資訊零落差目標邁進
台灣微軟一直秉持著企業公民的責任與承諾，投入了多項行動，就是期望能夠激發更多的創意潛能，幫助更多人開拓更為遼闊的數位視野，創造出更高一層的社會價值，例如：在中台灣，微軟已連續兩年捐贈彰化埔鹽國中小清寒貧困兒童 50 套的軟體；不僅如此，微軟更持續在台灣各地推動多項計劃，希望透過提供訓練與工具，讓更多人的潛能能夠有所發揮，創造出更多社會與經濟成長的機會。
關於台灣微軟中部辦公室
台灣微軟中部辦公室未來將持續加強技術團隊的支援，加上台灣微軟總部、南部辦公室的業務團隊、以及全台灣主要經銷商 (LAR) 業務團隊 100 人，整體的業務團隊則超過 200 人。目前中部經銷夥伴方面，包含配銷夥伴 (Disty)、經銷商 (LAR)、獨立軟體開發商 (ISV)、系統整合廠商 (SI)、等約有 400 家。因此透過台灣微軟的「LOVE (Launch 2007 Microsoft Office System、Windows Vista and Exchange Server 2007)」精神，希望能帶動市場的需求，以幫助經銷夥伴共同成長、一起創造卓越的成績。
台灣微軟中部辦公室聯絡人：
台灣微軟公司中小企業解決方案暨經銷事業群總經理 戴子珽
Tel：02-3725-3620 email：tonydai@microsoft.com
台灣微軟公司中部辦公室 趙培強
Tel：04-2302-8830 email：alexchao@microsoft.com |
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