AMD官方RMA心得

loken0408 · 發表於 2020-3-21 16:09:37

去年Ryzen 2第一時間上市就從美亞買了一顆3700X
一直都是4.25G 1.4V順順使用
用到今年2月突然當機就再也點不亮了
一開始以為是技嘉X570故障，花了一個星期送修回來結果還是點不亮
拿去新亞借顆2600插上去輕鬆點亮，確定是CPU掛了
因為是美亞購買台灣無保固，只能找原廠送修
於是開啟我的送修之路

1.首先去以下AMD RMA頁面填表單，輸入一些基本資料和處理器序號後會收到確認信

https://www.amd.com/en/support/kb/warranty-information/rma-form

2.不久AMD會回信，回信內容不外乎是

一、請你詳細描述故障問題
二、如你以描述故障問題AMD會請你優先找代理商送修

另外AMD每次回覆信件間隔是一天真的很久，所以請在步驟1就詳細填寫故障問題，然後
寫因為是在國外購買帶回台灣用，所以本地代理商不提供保固，請AMD官方提供保固
(我2/15填寫表單，2/20 AMD官方才同意送修)

3.如沒上面問題AMD會請你把CPU包好寄到新加坡AMD維修站，注意這邊只要寄CPU本體，
散熱器不須寄回，我是使用郵局的國際小包，重量只有100多公克運費只要131元
(我2/20郵局寄出，3/10 AMD才收到，不知是不是疫情的關係造成包裹延誤，不想等太久
可以寄郵局國際快捷，只要3天內就送達只是運費貴3倍要310元)

4.當AMD維修站收到RMA包裹後會發信通知，接著會進入外觀檢查

5.如果沒問題會再發一封信說通過外觀檢查，接著會安排寄出更換CPU
(如沒問題第4和第5步驟會一起發)

6.安排出貨時AMD也會發一封信請你留意有包裹會送達，如5工作天沒收到請在回覆信件
(我3/10收到信寫準備寄出，3/16收到信寫當天寄出請留意包裹，3/20收到包裹)

7.等了約4天收到DHL寄來的包裹掛號，是全新未拆含散熱器盒裝，型號當然也是3700X

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