強化顧客信賴 台灣愛普生積極處理購物網站事件

　   
  
  
　 新聞日期 : 2008/1/23




強化顧客信賴 台灣愛普生積極處理購物網站事件

台灣愛普生購物網站myepson於日前遭駭客攻擊，竊取會員交易紀錄。台灣愛普生已及時關閉系統，並寄發電子郵件通知所有會員詳細告知詐騙手法。針對因此事件而遭受財物損失之會員，台灣愛普生基於信賴經營理念，將與客戶共同承擔，並協同專責法務單位，視各別實際狀況給予合理補償．同時也對此事件造成myepson會員之困擾，表歉意．

myepson購物網站於1月7日上午發現遭到駭客攻擊，竊取會員交易紀錄．之後以電話誤導會員至自動櫃員機進行操作匯款。經過協同各方審慎查証，截至目前為止被竊取的交易資料會員約近百人。

台灣愛普生於事發後，即第一時間向台北市信義分局備案，封鎖來自218.27該區段IP，並關閉系統。Epson並於掌握詐騙模式後寄發電子郵件通知所有會員，詳細告知歹徒詐騙手法，隨後亦發送簡訊通知所有留有手機號碼的會員，而針對未留手機號碼之會員，則個別撥打市話通知．此外，台灣愛普生高階主管及法務人員分別親自致電及拜訪遭受損失之會員，除表關切致意之外，也儘最大力量協助顧客做適當之處理．透過上述行動，充分表積極處理和協助之誠意，在此也感謝顧客的支持，加強對台灣愛普生的信賴．

Epson並再次針對會員，提出下列聲明：

1.Epson / myepson網站皆不會以電話通知消費者更改付款方式或要求改以ATM重新轉帳。
2.Epson / myepson網站亦不會委託廠商以電話通知變更付款方式或要求提供信用卡資料或要求以ATM匯款帳號等。

若會員接獲以上要求電話，請無須理會，並儘速與以下單位聯繫：
1. 反詐騙專線 ： 165
2. 警政署檢舉信箱：https://www.cib.gov.tw/mail/mail02.aspx

台灣愛普生已經會同日本總部資訊安全部門針對整個網站做安全防護升級。未來並將對網站資訊安全做更嚴密的稽核，以提供一個更安全的網路購物平台。

『信賴經營』，以及強調重視「人員‧財產‧資訊安全」一直是Epson奉行的企業準則．今後，Epson亦將不斷強化網路安全，保護顧客資訊安全。

若有任何針對以上訊息之疑問，歡迎連絡myepson客服中心02-8024-2008