AMD Radeon RX 7900 XTX故障率據報有11%，RMA堆積如山但用戶收不到卡

上週五AMD高級副總裁兼Radeon Graphics總經理Scott Herkelman與PCWorld執行編輯Gordon Mah Ung坐下來討論了2023年CES期間AMD RX 7900 XTX顯示卡當前的散熱器故障。在討論期間AMD資深人士表示新顯示卡的問題在極少數情況下，但報告的RMA案例數量卻表明情況並非如此。

在Herkleman對PC World的採訪中，這位AMD高層確保AMD希望您對自己的購買決定充滿信心，並且AMD認識到了這些問題：

這一切都歸結為一小批均熱板實際上有問題，沒有足夠的水，而且比例很小，我們說這是根本原因。

我們已經確定了這一點，如果你買了這個AMD 造的 XTX，你花了很多錢，我們想為你修復它，我們有修復，我們準備為你修復它，如果你買了它，請致電技術支援從AMD.com或從AMD AIB合作夥伴處購買。他們有單位，我們知道如何確定他們是好的單位並確保我們將其運送給您。我們希望您擁有出色的產品，我們希望您對該產品充滿信心。

Scott Herkleman（AMD GPU 業務高級副總裁）來自 PCWorld

雖然這聽起來很有希望，但Igorslab在消費者、AMD及其合作夥伴之間報告的RMA案例中發現了9%到11%。Wallossek是11%致力於更換的人之一。第一個回復，由德國AMD支援中心的Wallossek翻譯而來，內容如下：

我們了解到您想要更換RX 7900 XTX。重要的是要知道，目前我們無法更換您的卡，因為我們的倉庫中沒有庫存。我們可以在庫存補貨後立即開始流程，但目前我們沒有預計的補貨日期。

如果您希望退款，我們可以立即處理退款，我們會為您提供退貨，以便您將卡片寄回我們的倉庫。

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