2012 年諾頓研究報告：消費者每年因網路犯罪估計損失 1100 億美元
每位受害者損失的金額下降 但社群及行動網路的案例卻逐年上升網路犯罪千變萬化
· 15% 的社群網路使用者表示曾有人駭進他們的個人檔案，並盜用他們的身分。· 每 10 位社群網路使用者中就有 1 位表示曾在社群網路平台遭人詐騙或點選假連結。· 儘管有 75% 的人認為網路罪犯將社群網站視為目標，但卻只有不到一半 (44%) 的使用者會採用安全解決方案防範來自社群網路的威脅；且僅有 49% 的人會使用隱私權設定功能來控制分享的資訊內容及對象。· 將近三分之一 (31 %) 的行動用戶曾收過陌生人士的簡訊，簡訊內容要求他們點選內嵌的連結或撥號至未知號碼以收聽「語音訊息」。
「2012年度全球諾頓網路犯罪報告」同時也指出大部分的網路使用者僅採取基本的個人資訊防護措施，例如：刪除可疑電子郵件或者特別留意在網路上所留下的個人資料。然而，卻忽略了其他重要的預防措施：40% 的使用者並不會設定複雜的密碼組合或定期變更密碼，且有超過三分之一的人在網路上輸入敏感的個人資訊（例如：銀行詳細資料）前，不會先檢查瀏覽器上的加密符號。
此外，今年的報告也顯示，許多有上網習慣的成年人並不瞭解近年來常見的網路犯罪模式演變。因此，辨識攻擊電腦的惡意程式（如病毒）變得困難重重。事實上，40 % 的成人使用者甚至不知道惡意程式已經以不易察覺的方式入侵電腦，且超過一半 (55%) 的人不確定自己的電腦是否遭受病毒威脅。
許淑菁繼續說道：「以往惡意程式和病毒對電腦總是會造成毀滅性的大破壞，當看到電腦螢幕變成藍色或是當機，我們就會知道電腦中毒了。但是現在網路犯罪方式已演變為盡量延遲受到偵測的時間。今年的報告也顯示了將近一半的網路使用者認為除非電腦當機或故障，否則無法完全確定受到攻擊。」
安全強度高的電子郵件密碼仍是關鍵
超過四分之一 (27%) 有上網習慣的成年人表示曾因電子郵件帳號被盜，而收到變更密碼的通知。網路使用者透過電子郵件收發及儲存各類資訊，例如：個人相片 (50%)、與工作相關的信件與文件 (42%)、銀行帳戶資料 (22%) 及其他線上帳戶的密碼 (17%)，而這些電子郵件帳戶就是罪犯盜取個人及公司資訊的潛在入口。
諾頓網路安全總顧問 Adam Palmer 指出：「個人電子郵件帳戶通常包含您線上所有帳戶的金鑰，這些罪犯不僅能存取您收信匣中的所有信件，只要按一下「忘記密碼」連結並攔截重設密碼的電子郵件，就能輕鬆重設其他網站的密碼，讓您無法使用自己的帳戶。因此，請使用複雜的密碼組合且定期變更密碼才能保護自己的電子郵件帳戶。」
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