austinau 發表於 2011-10-5 06:17:43

眾所皆知的原X屋對客人的處理態度!請看!

前一陣子時 我去原*屋買了兩項商品
而後來我發現其中一樣商品有問題
與廣告標示根本不符合也發現討論區有其他人跟我有一樣問題
去原*屋官網查詢後發現可以換貨 但是確定可以換貨時
我的購買期限已超過一個月了
結果我去辦理換貨時 店員告訴我原本的發票要作廢
要重新打一張新發票!
可是店員說「現在記憶體漲價了!」,一條漲價50元,四條一共200元!所以重打發票換貨的話要加收200元!!!!!
但是記憶體我們根本沒有要退阿!
當下我們根本不懂這樣是對是錯
而店員一付這是「對」的嘴臉 等我們做決定似乎被趕鴨子上架
我們又不想拿原本有問題的商品走
所以被收了200元「漲價」費以換得別樣商品
而由於我們超過一個月換貨 所以又被收了150元運費
150運費是超過換貨期限而收 我們願意付
但另兩樣商品200元「漲價費」合理嗎?
事後我們打電話去消基會詢問
發現這根本是不合理的事情!
後來打電話去原*屋的總公司反應
結果電話那頭的客服小姐說公司的流程沒錯
如果我很介意200元的話願意退給我
是!我很介意那200元 因為我不是整天拿錢在賠人的有錢人
我不是整天收漲價費就能賺錢的惡質店家
也很介意我都打電話問過消基會了
原*屋他們還是不覺得有錯 覺得收那200元漲價費是合理的
原*屋便宜 但是退換貨有他們的一套「規定」
買了東西 付了錢後 就只能照他們的規定走
因為我覺得整件事很惡劣 所以我把整件事說出來 大家自己判斷對錯
到底我們買東西需不需要一個合理 會尊重消費者 不欺騙消費者的消費環境
面對消費者的疑問時 是抱持著會虛心檢討的態度
還是仗勢著反正消費者就是不懂 量他們也不能怎樣的態度在賺錢
我只能說經過這一件事 發現並不是店家大 連鎖店就一定好
重點還是「售後服務」、不欺騙及店家態度
謝謝!

dogmm123456 發表於 2011-10-5 09:38:33

0..0可以上電視0..0蘋果一下嚕

leeeooo 發表於 2011-10-5 09:40:48

確實是很扯耶
你的產品有問題最後還找理由收我錢

刺郎 發表於 2011-10-5 10:07:53

他們的態度 本來就這樣了 所以我都不會去原價屋
找其他固定的店家 就OK了

rdsecrete 發表於 2011-10-5 10:25:21

恩...感受過,
去買東西好像欠他們幾千萬一樣,一副愛理不理,都不能問的樣子.
現在都去別家買.貴個幾十塊我也爽,你老子買東西還要看你臉色.

XEON888 發表於 2011-10-5 10:28:40

做大了...忙自然會這個樣子...

如果說能像摳司科換退那麼乾脆....我想生意可能會源源不絕...

msn004 發表於 2011-10-5 10:29:52

只要有證據水果會幫忙的說~

penny1019 發表於 2011-10-5 13:20:01

我都只在那邊查詢價格而已
沒在這邊買過~都找認識的買

smart117 發表於 2011-10-5 14:25:58

回復 1# austinau


記憶體漲價關你啥事
他們裝錯東西應該是他們要賠給你
你被凹很大
給它上報紙吧
真的是太離譜
以後原價屋商品降價
我們可以拿東西回去跟他們說
『不好意思,當初我們東西買貴了,你能退我差價嗎?』
我敢賭百分之百絕對不會退

kyo007 發表於 2011-10-5 17:37:54

我現在都不會去了
看到店員一臉不削的臉就火大
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