首家推出「主機」+「噴頭」2年保固
面對全球景氣持續低迷，消費者在購買產品時往往再三考慮，對價格及品質的要求，更勝以往。考慮消費者的顧慮，彩色影像技術大廠Epson率先宣佈，即日起提供噴墨印表機「主機」加「噴頭」2年保固，向消費者宣示Epson的產品品質，絕得經得起考驗!此創舉，讓Epson成為全國唯一將噴墨及噴墨複合機，包括A4/A3/4×6機種*，納入2年保固範圍的印表機品牌。Epson調查發現，一般消費者在選購印表機時，除了功能及價格的考量外，最重視的就是保固期限與範圍；Epson所提供的的2年保固除了包含主機本身**，噴頭也同樣享有2年內免費更換***。由於Epson噴頭採「MicroPiezo微針點壓電技術」，噴嘴壽命較長，屬新一代耐久性噴頭，毋須經常性更換，不僅經濟方便，同時非常環保。2年保固的創舉，就是希望讓消費者在購買及使用時皆無後顧之憂，無論是學生族群、家庭用戶或是小本創業頭家，Epson都貼心地為使用者設想。
除了2年保固服務外，Epson近年來，一步一腳印地耕耘實踐「顧客至上」的理念，陸續為售後服務網注入多種優值服務項目。其中讓消費者津津樂道、同業望塵莫及的「1小時快修」服務：將維修期間縮短為1小時快速修復，大大減少客戶等待時間，降低機器送修時的不便；隨後於2008年推出「24小時線上免費叫修服務」：讓使用者可以不受時間限制，隨時透過網路服務進行線上叫修或查詢維修進度；加上2009年領先業界所推出的2年保固，為消費者建置了滴水不漏的售後服務網，以更快速、便利、貼心的服務擄獲消費者的心。
台灣愛普生影像科技事業群總經理陳維鈞表示：「面對不景氣，與消費者站在一起，全心為顧客設想，是Epson的首要任務；因此在產品功能面上，Epson不斷改善，更強調服務品質，建置廣大服務網，並持續進行產品及耗材回收及有效再生以減少環境負擔。這些正是實踐了Epson『秉持顧客至上、珍惜地球資源』的經營理念，也是讓Epson能不斷地突破成長、成為消費者心佔率第一品牌的原因之ㄧ。Epson在2008年在商用傳真複合機的市佔率較2007年足足成長了57%****，我們有信心在2009年，達成台灣商用傳真複合機種45%市佔率的目標。」
**不包括耗材及消耗性零件。
***使用非原廠耗材和改裝非原廠配件者除外。
****2008年商用複合機市場傯成長為11%，Epson足足成長57%，可見市場上對Epson產品的高接受度及愛好度。
關於Epson
台灣愛普生科技股份有限公司（EPSON TAIWAN TECHNOLOGY & TRADING LTD.）為彩色影像技術的領導廠商。
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