亞太區CIO面臨「玻璃天花板」的困境？
EIU調查：已贏得敬重的資深IT管理人員需具備技術以外的專長才能躍居CEO之位
雖然科技發展帶給資訊長(CIO)許多功成名就的機會，但最終成為執行長(CEO)的CIO並不多。經濟學人智庫(EIU)和日立數據系統(HDS)合作的調查報告發現，資深經理人相信成功的CIO要成為未來的CEO，必須具備技術專業以外的專長。
這份名為「CIO的未來：如何步步高升？」(The Future for CIOs: Which Way Is Up?)的報告調查了亞太區13個國家共1,000位資深經理，包括澳洲、中國、香港、印度、紐西蘭、韓國、台灣與東南亞國家協會(Association of Southeast Asian Nations，ASEAN)的六名會員國。
調查結果顯示，每10家企業就有9家的CIO(84%台灣受訪者，89%總受訪者)在公司兼具IT管理職責與其他業務的策略角色。大多數受訪者(82%台灣受訪者，84%總受訪者)認為CIO應儘早參與公司各種重要決策的事務。
CIO雖備受重視，但晉升仍面臨重重挑戰
「這項研究顯示CIO深受公司器重，特別是過去一年來，他們協助公司提高效率，以達到降低成本的目標。未來，CIO必須再上一層樓，藉由開發新產品或服務來創造營收，並促進企業成長，」HDS亞太區資深副總裁暨總經理Neville Vincent表示。「66%的受訪者(56%台灣受訪者)認為CIO是下一任CEO的潛在繼任者，可見CIO的玻璃天花板終於出現改變。」
雖然CIO與其他IT管理階層知道自己應盡的職責，但卻可能低估了達成目標所需的技能與經驗。CEO認為CIO最需要具備的三種技能為：對業務更深入的了解(41%)、策略思考能力(26%)與更廣泛的產業發展知識(23%)。然而，這些技能都未涵蓋在CIO的首要發展目標中，例如IT投資(28%)、整合新科技的技術能力(24%)，以及對新技術的知識(23%)。非IT背景出身的CIO(17%)可能比IT專才的CIO(9%)更容易獲得非IT領域的管理職。因此，盲目追求技術能力可能已經不合時宜了。
經濟學人智庫資深編輯James Chambers表示：「CIO已與其他C開頭高階主管並列成為CEO的候選人，但他們需要更多籌碼才能獲得最後勝利。有雄心抱負的候選人必須主動增進知識，並參與公司其他業務，才能在公司發展其新的競爭優勢。」
創新是營收成長的重要動力，也是CIO職責所在
在受訪的企業中，每5家企業就有3家認為創新是促進營收成長的主要動力，而且未來兩者的關係將會更加緊密。
每5位全方位的管理人就有4位(85%)認為CIO應該推動企業上下的創新，但認為IT能帶動創新的企業並不到1/3(28%)。因此，雖然科技發展將CIO推到聚光燈下，但他們的職涯並不僅止於IT領域。
「許多受訪者(52%台灣受訪者，59%總受訪者)都認同創新是營收成長的主要動力，但這當中仍有許多阻力，包括IT預算與資源不足(18%)、現有IT基礎架構的規格低落(14%)，以及缺乏專業技能與人才(12%)。」Vincent表示。不過，24%的台灣受訪者認為缺乏人才與專業技能是創新進步的主要障礙，這個比重比其他地區高。
前進CEO之路的必要行動
人們以往認為日新月異的IT環境會導致CIO重要性日減，或退縮到只能從事技術管理與資訊安全的工作，但這項調查顯示事實並非如此，至少就亞太區而言。
要達到職涯目標，CIO需要準確了解如何利用現有的IT資產提高公司營收，而不光是將企業成長的希望寄託在未來的新技術。透過以下5種行動，CIO可以進一步創造營收並帶動企業成長。
1. 掌握資訊所有權：CEO希望透過更好的資料管理與分析來推動業務成長，這對具洞見能力的CIO是一大優勢，因為他們將能躋身決策核心。
2. 讓IT更符合企業需求：CIO必須把眼界提升到IT部門以外的地方，並努力開發技術的新應用方式，以提高企業的競爭力。
3. 達成投資報酬率：CIO的遠見可能著眼在創造的營收，而非節省的成本。大多數的管理階層都冀望CIO能幫公司創造營收，其中CIO的管理階級更是如此。
4. 展現領導力：除了傳統IT技能外，有企圖心的CIO必須培養更多領域的知識與經驗，因此他們必須化被動為主動，例如投入企業其他領域的業務。
5. 引領創新而不只是協助創新：對創新而言，科技可能是助力，也可能是阻力。可以肯定的是，科技絕對不是萬靈丹。CIO必須增進對業務的了解，並與其他同階級的同事密切合作，共同引領創新，並儘早參與重要的企業決策。
「總而言之，CIO必須掌握資訊所有權、更了解企業需求，並致力引領創新，才有機會步上CEO之路。這也是我們能予以協助的地方－我們的解決方案與服務能幫助CIO提升企業競爭力，並創造營收，」Vincent最後說。
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